Engellenenler Platformu

4 yıldır uygulanan hasta hakları, çalışanlarla hastalar arasında köprü oluyor. Hastane ya da sağlık kuruluşlarında sorun yaşayanlar bu haklarını kullanmak için hasta hakları birimlerine başvuruyor.

En fazla başvuru polikliniklerden geliyor. Hekim ya da çalışan tebbessüm göstermedi diye şikayet eden bile var.

Başvuruların büyük çoğunluğu çalışanlarla hastaların iletişiminden kaynaklanıyor.

İletişimin koptuğu noktada ise hasta hakları birimi devreye giriyor. Birim öncelikle şikayetleri dinliyor, sorunun ne olduğunu tespit ediyor. Duruma göre hastaya yol gösteriliyor.

Sadece İzmir'de 2004 yılından bu yana hasta haklarına 19 bin 500 başvuru yapılmış. Başvuruların yüzde 85'i yerinde çözülmüş.

Hasta hakları söylemine temkinli yaklaşanlar da var. Bazı sağlık çalışanları bunun hekimler ve diğer sağlık çalışanları üzerinde silah olarak kullanılması sonucunu doğurabileceğine dikkat çekiyor.

Hasta haklarına başvuruları sorunların çözümünde fırsat olarak görenler de var.

Sorun yaşanmaması için çalışanlar kadar hastaların da sorumluluklarını yerine getirmesi gerekiyor.